Chargement
Dwellmiso (ci-après dénommé « nous ») propose un service de livraison pour les commandes passées via sa boutique en ligne. Les présentes conditions de livraison s’appliquent à l’ensemble des commandes effectuées sur notre site et visent à vous informer clairement des modalités de livraison.
1. Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français. Aucune livraison n’est proposée en dehors de la France.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande de 150 € ou plus. Pour les commandes inférieures à 150 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € s'appliquent. Ces frais seront clairement indiqués sur la page de paiement ; veuillez les vérifier avant de finaliser votre commande.
3. Heure limite de traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (CET). Toute commande payée avant 17:00 (CET) est prise en compte le jour même. Les commandes passées après 17:00 (CET) seront traitées à partir du jour ouvré suivant. En cas de jour non ouvré, le traitement commencera le prochain jour ouvré.
4. Délai de traitement
Après confirmation, chaque commande entre en phase de préparation. Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés. Cette étape comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et l’organisation de l’expédition.
5. Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction de la zone de livraison, des conditions météorologiques ou de l’organisation du transport.
6. Transporteurs
La livraison est assurée par des transporteurs sélectionnés selon la commande, notamment DHL, UPS et DPD France. Les informations relatives au transporteur seront communiquées par e-mail après l’expédition.
7. Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, les informations de paiement et les détails du transporteur. Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment sur la page « Suivre ma commande » du site, en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.
8. Déclaration de responsabilité
Produit endommagé ou perdu : si vous constatez un dommage apparent ou une perte lors de la réception, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais après la livraison et fournir les informations ou photos nécessaires afin que nous puissions vous assister.
Modification ou annulation de la livraison : une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles. La faisabilité dépendra de l’état d’avancement de la commande.
Adresse de livraison et responsabilité : veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et exacte. Toute conséquence liée à une adresse incorrecte ou incomplète, entraînant un retard, un retour ou une non-livraison, relève de la responsabilité du client.
9. Recommandations lors de la réception
Veuillez vérifier l’état de l’emballage au moment de la réception. En cas d’emballage endommagé, écrasé ou présentant une anomalie, il est recommandé de le signaler lors de la livraison. La signature ou la confirmation de réception vaut acceptation de la livraison.
10. Contact
Adresse de contact : 1011 W BUTLER RD APT 412, GREENVILLE, SC 29607-4814, United States
Service client : +1 (786) 493-6081
E-mail du service client : solutions@dwellmiso.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (CET)
